Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
Todos los tipos de pedidos incluirán un paso dentro de la aplicación para comprobar la entrega, que solicita a los compradores que envíen una foto antes de marcar el pedido como entregado.
Después de indicar que has llegado al lugar de entrega, selecciona Add proof of delivery (Agregar comprobante de entrega).
- Desde esta pantalla, puedes elegir tomar una foto directamente en la aplicación del comprador.
- Se le pedirá que tome una foto del pedido dentro del sitio de entrega.
- Una vez capturada o cargada la imagen, seleccione Submit photo to Shipt (Enviar foto a Shipt).
- Luego, marcarás el pedido como entregado en la aplicación como de costumbre.
- For drop-off orders (Para pedidos de entrega): después de marcar el pedido como entregado en la aplicación, puede optar por llamar a la puerta y enviarle al cliente un mensaje para informarle que su pedido se ha entregado correctamente.
Si no tiene servicio celular en el lugar de entrega, comuníquese con el soporte de Shipt para obtener ayuda.
Consejos y trucos para tomar fotografías de comprobante de entrega:
Al tomar una foto de comprobante de entrega, puede incluir toda la entrada circundante y cualquier número de casa o departamento, si corresponde.
Entrega en la puerta:
- Tome fotografías a una distancia de 4 a 6 pies del producto/puerta.
- El producto entregado debe llenar 1/3 o más de la foto.
Entrega directa al cliente:
- Informe al cliente que necesita tomar una fotografía como prueba de entrega.
- Los mejores compradores sugieren colocar los artículos en el suelo, tomar la fotografía a 4 o 6 pies de distancia del lugar de entrega y luego entregar los artículos o el paquete al destinatario.
- Evite incluir la cara del cliente.
NO tome fotografías de:
- Cualquier cosa que muestre el nombre completo o la dirección completa del cliente.
- Toda la residencia
- Cualquier persona o animal
- Cualquier vehículo o matrícula de vehículo
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si no encuentro la dirección del cliente?
- Si no puede localizar la dirección de entrega, intente llamar al cliente. Si no recibe respuesta, comuníquese con la sede de Shipt al 205-502-2500 para obtener más instrucciones.
¿Dónde va la imagen una vez que la envío dentro de la aplicación?
- Shipt compartirá la foto con el cliente o el minorista, según el tipo de pedido, para confirmar que el pedido se entregó correctamente y ayudar a los clientes a localizar los artículos.