Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.

Puedes indicar el tamaño de tu vehículo en la aplicación para comenzar a recibir ofertas para pedidos de Solo entrega que estén optimizadas para adaptarse al espacio de tu vehículo. Ten en cuenta que no todos los pedidos de Solo entrega se aplicarán a las ofertas que coincidan con el tamaño del vehículo, lo que significa que, en ocasiones, puedes recibir ofertas que difieran del tamaño de vehículo indicado.

Para ayudarlo a recibir ofertas optimizadas para el espacio de su vehículo, se le solicitará que ingrese el VIN (número de identificación del vehículo) de su vehículo, que completará automáticamente la marca, el modelo y el año de su vehículo. Puede ubicar el código de barras del VIN en la puerta del lado del conductor o en el marco de la puerta. También puede ubicar el número de VIN en el tablero del lado del conductor.

Siga las instrucciones a continuación para agregar la información de su vehículo por VIN.

• Desde el Menú principal, seleccione su nombre para navegar a la pantalla Cuenta.
• Luego, toque Vehicle info (Información del vehículo). 
• En esta pantalla, puede elegir escanear el VIN de su vehículo o ingresar el número manualmente.
• Si no puede escanear o localizar el VIN, puede tocar Select vehicle info (Seleccionar información del vehículo) para ingresar manualmente el año, la marca y el modelo de su vehículo.
• Para eliminar un vehículo de la lista, haga clic en los 3 puntos junto al nombre del vehículo y toque Remove vehicle (Eliminar vehículo). 

Puedes agregar hasta 5 vehículos a tu perfil. Si agregas más de uno, asegúrate de que el vehículo que usarás activamente para completar pedidos esté seleccionado como tu vehículo de conducción.

Si no puede encontrar su vehículo específico en la aplicación, seleccione la marca, modelo y año más cercanos o comuníquese con el soporte de Shipt.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la capacidad máxima del vehículo que figura en mi aplicación es menor que el espacio de carga total de mi vehículo?

• Shipt utiliza una variedad de factores para determinar la capacidad máxima de trabajo aplicada a un vehículo, incluidos, entre otros, los datos de origen proporcionados a una base de datos del gobierno por los fabricantes de vehículos. Ingresar el VIN (Número de identificación del vehículo) o la marca/modelo/año (MMY) de su vehículo le permite a Shipt clasificar la capacidad de trabajo de su vehículo y ofrecerle pedidos con mayor precisión teniendo en cuenta la capacidad de trabajo de su vehículo.

¿Qué hago si la capacidad máxima del vehículo que figura en la aplicación es mayor que el espacio de carga total de mi vehículo?

• Puede agregar manualmente otro vehículo en la aplicación con la marca/modelo/año (MMY) de un vehículo de tamaño similar para reflejar la capacidad precisa de su vehículo.
• Para agregar manualmente un vehículo en la aplicación Shipt:
  • Toque Account (Cuenta).
  • Toque Vehicle info (Información del vehículo).
  • Toque Add vehicle (Agregar vehículo). 
  • Toque Select vehicle info (Seleccionar información del vehículo).
  • Seleccione la marca, el modelo y el año de un vehículo de tamaño similar utilizando las selecciones desplegables.
  • Pulse Save (Guardar). 
• Este vehículo se utilizará como vehículo predeterminado. Puedes eliminar cualquier vehículo de tu perfil que no tengas pensado utilizar.

¿Qué hago si la marca/modelo/año (MMY) que aparece en el VIN (número de identificación del vehículo) ingresado no es el MMY de mi vehículo?

• Puede agregar manualmente el MMY de su vehículo en la aplicación Shipt para reflejar la capacidad precisa de su vehículo.
  • Para agregar manualmente un vehículo en la aplicación Shipt:
    • Toque Account (Cuenta).
    • Toque Vehicle info (Información del vehículo).
    • Toque Add vehicle (Agregar vehículo). 
    • Toque Select vehicle info (Seleccionar información del vehículo).
    • Seleccione la marca, el modelo y el año de un vehículo de tamaño similar utilizando las selecciones desplegables.
    • Pulse Save (Guardar). 
• Este vehículo se utilizará como vehículo predeterminado. Puedes eliminar cualquier vehículo de tu perfil que no tengas pensado utilizar.

¿Qué pasa si la marca/modelo/año (MMY) de mi vehículo no se encuentra en las selecciones desplegables al ingresar manualmente la marca/modelo/año (MMY)?

• Si no se encuentra el MMY en las selecciones desplegables, elija una marca y modelo de vehículo similar. Si se encuentra la marca y el modelo, pero no el año, elija el próximo año disponible.

¿Por qué Shipt me pide mi VIN (Número de identificación del vehículo)?

• Solo utilizamos su VIN para buscar la marca, el modelo y el año (MMY) del vehículo asociado en una base de datos del gobierno. Shipt no almacena su VIN. Esta función permite ofrecerle rutas con un tamaño más preciso en función de la capacidad de su vehículo. Esta capacidad lo ayudará a solicitar rutas que sean adecuadas para usted, en lugar de rutas que superen la capacidad de su vehículo y, por lo tanto, lo mantendrá en buena posición en la plataforma al entregar todos los paquetes disponibles para su retiro.