Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.

Como comprador de Shipt, tienes la flexibilidad de crear tu propio cronograma y seleccionar las áreas, los días y los horarios en los que te gustaría estar disponible para recibir ofertas de pedidos. Una vez que hayas ingresado tu disponibilidad en la aplicación, comenzarás a recibir ofertas de pedidos según tu cronograma.

Para completar tu cronograma, deberás seleccionar las zonas, los días y los intervalos de entrega en los que estás disponible para realizar entregas. Ten en cuenta que los intervalos de entrega son los intervalos de tiempo en los que se deben entregar los pedidos al miembro, no cuando debes comenzar a comprar un pedido.

Estableciendo tu horario

Podrás programar tu disponibilidad con hasta 7 días de anticipación.

• Toque el ícono de menú en la esquina superior izquierda de la aplicación.
• Desde el menú principal, seleccione Schedule (Programar).
• Toque una ventana de entrega para agregarla a su agenda.
• Para programarte para los próximos días, toca la fecha en la parte superior de la pantalla Programación.

Si algo cambia y ya no estás disponible durante tus horarios programados, puedes eliminarte del cronograma para cualquiera de tus ventanas de entrega seleccionadas.
*Nota: Los pedidos reclamados permanecerán en su agenda si se elimina de una ventana de entrega, pero puede cancelar el pedido si es necesario.

• Para eliminar una sola ventana de entrega de su programación, tóquela para deseleccionarla.
• Para eliminarte de todas las ventanas de entrega por un día, toca Remove all (Eliminar todo) en la parte inferior de la pantalla Programación.

Tus zonas predeterminadas se aplicarán automáticamente a las ventanas de entrega, pero puedes editarlas si deseas agregar o eliminar una zona de tu programación.
*Nota: Si no configuraste tus zonas predeterminadas durante la configuración de la aplicación, se te pedirá que selecciones zonas cuando abras el Programa.

Preguntas frecuentes sobre programación

¿Por qué es importante programar mi disponibilidad?

• Programar su disponibilidad le permitirá:
  • Recibe ofertas para pedidos durante los horarios en los que deseas comprar
  • Planifique sus días creando su agenda de manera eficiente, lo que puede tener un impacto positivo en sus estadísticas de compras.
  • Revise los pedidos con anticipación para estar preparado cuando vaya a la tienda.
  • Establezca y desarrolle relaciones con los miembros, lo que puede generar calificaciones más altas y propinas. Si un miembro lo califica muy bien después de completar un pedido para él, es probable que le vuelvan a ofrecer pedidos si está en la agenda cuando realice pedidos futuros.

¿Con cuánta antelación puedo fijar mi horario?

• Podrás indicar tu disponibilidad en el calendario con hasta 7 días de antelación.

¿Qué pasa si mi disponibilidad cambia después de haber establecido mi horario?

• Si por alguna razón tu disponibilidad cambia, puedes eliminar los próximos intervalos de entrega de tu calendario. Es mejor editar tu calendario tan pronto como sepas que no estarás disponible para evitar una mala experiencia de miembro y mantener tu calendario en orden. Después de eliminar un intervalo de entrega, ya no recibirás ofertas de pedidos para ese momento.
• Si ya reclamó un pedido durante una ventana de entrega y ya no puede comprar, puede cancelar el pedido .

¿Debo avisarle a Shipt si planeo tomarme un tiempo libre y no comprar por un tiempo?

• Como comprador de Shipt, tienes la flexibilidad de crear tu propio cronograma y decidir cuándo quieres comprar. No necesitas informar a Shipt si planeas tomarte un tiempo libre y no comprar durante un tiempo. Cuando estés listo para comenzar a comprar nuevamente, podrás volver al cronograma y reclamar los pedidos disponibles.
  
   

¿Cuáles son los mejores momentos para estar en el horario?

• Por lo general, las horas de mayor actividad (denominadas "horas pico") son de 15:00 a 20:00 horas, hora local, todos los días, y los días de mayor actividad son los sábados, domingos y lunes. Sin embargo, esto puede variar según la zona metropolitana.
• Puede ser útil buscar tendencias en su área y establecer su cronograma en función de las ventanas de entrega que funcionen mejor para su disponibilidad.

¿Existe un límite en la cantidad de zonas que puedo comprar?

• No, no hay un límite en la cantidad de zonas que puede seleccionar para recibir ofertas. Sin embargo, para evitar la sobrecarga de programación y las entregas tardías, los mejores compradores recomiendan considerar la posibilidad de seleccionar un máximo de 2 zonas predeterminadas a la vez.

¿Qué son las “horas de silencio”?

• En las áreas metropolitanas que no tienen minoristas abiertos las 24 horas, el período de tiempo comprendido entre las 10 p. m. y las 6 a. m., hora local, se conoce como “horas de silencio”.* Los pedidos nuevos que realicen los miembros durante las horas de silencio comenzarán a ofrecerse a las 6 a. m. a los compradores que se encuentren en el cronograma.
  *Nota: En las áreas metropolitanas que cuentan con tiendas minoristas que abren las 24 horas, los pedidos se ofrecerán a toda hora a los compradores que cumplan con el horario. En Colorado, los pedidos de madrugada con horarios de entrega antes de las 8 a. m. pueden ofrecerse antes de que finalice el horario de silencio. Si no desea recibir notificaciones de ofertas de madrugada, puede ajustar la configuración de notificaciones. Para obtener más información sobre las compras en Colorado, haga clic aquí .

¿Necesitas eliminar un pedido reclamado de tu agenda? Haz clic aquí .

¿Está listo para aprender sobre la revisión de pedidos reclamados? Haga clic aquí .