Una sustitución es un artículo que se obtiene en lugar de otro artículo que se solicitó originalmente en un pedido, y el proceso de sustitución dependerá de la preferencia de sustitución del miembro. Por ejemplo, los miembros con una preferencia de Contactar al Miembro deben ser contactados antes de realizar una sustitución y los miembros con una preferencia de Elegir Sub prefieren que usted haga una selección por ellos.
Para sustituir un artículo:
- Toque No encontrado (Not found).
- Toque Sugerir una sustituta (Suggest a substitute).
- En la pantalla Elegir un sustituto, podrá buscar un artículo o sub con un artículo personalizado
- Para buscar un artículo por sus detalles, escriba dentro del campo de búsqueda.
- Para buscar un artículo escaneando su código de barras, toque el icono del código de barras en el campo de búsqueda.
- Para sustituirlo por un elemento personalizado, toque el ícono de agregar elemento ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
- Para enviar un mensaje con los detalles del producto al cliente, toque Sugerir a miembro (Suggest to member). Luego se le pedirá que inicie un mensaje de texto o una llamada según la preferencia de comunicación del cliente.
- Ingrese la información del artículo solicitado y luego toque Agregar al carrito (Add to cart).
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Otros artículos útiles para realizar sustituciones de calidad:
- ¿Qué es una preferencia general de sustitución?
- Preferencias de elementos y copias de seguridad
- Selección de elementos de sustitución
