¿Cómo manejo una solicitud especial?
Si un cliente no puede encontrar un artículo en el catálogo, puede crear un pedido especial para ese artículo. El miembro ingresa este artículo manualmente, por lo que es posible que deba comunicarse con nosotros para obtener detalles adicionales y asegurarse de recibir el artículo correcto.
Una vez que encuentre el artículo, márquelo como encontrado o no encontrado.
Un consejo para garantizar la precisión de las solicitudes especiales y la satisfacción de los miembros es revisar lo que ha ingresado en cuanto a precio y cantidad:
- Asegúrese de verificar dos veces la ubicación del punto decimal.
- Al ingresar el precio, proporcione el total de un artículo. Si la cantidad solicitada es más de un artículo, aumente el número de la cantidad y la aplicación calculará el total por usted.
- Si un artículo solicitado especialmente está en oferta en la tienda, puedes ingresar el precio de oferta en la aplicación.
¿Qué pasa si no puedo encontrar el artículo solicitado especial?
Si un miembro solicita un artículo que no puede encontrar en el catálogo, puede agregarlo como artículo personalizado. Lea aquí para ver cómo agregar un artículo personalizado.
¿Qué sucede si el miembro ingresa lo que debería haber sido una nota para un artículo como una solicitud especial?
Si un miembro agrega una solicitud especial a su pedido que en realidad debería haberse ingresado como una nota para un artículo que ya está en su Lista de compras:
- Revise los detalles de la solicitud especial
- Localice el artículo al que se refiere la solicitud especial en su Lista de compras y compre ese artículo teniendo en cuenta la información proporcionada para garantizar la precisión del artículo y la satisfacción del miembro.
- Marque el artículo apropiado de la Lista de compras como encontrado y marque el artículo de solicitud especial innecesario como no encontrado para evitar cobrarle al miembro dos veces por un artículo.