Al realizar un pedido, el cliente seleccionará un plazo de entrega de 1 hora. Podrás ver el plazo de entrega en la tarjeta de oferta al reclamarlo.
En ciertas áreas metropolitanas, los clientes pueden ver diferentes opciones para los ventanas de entrega (es decir, ventanas de entrega de 1 hora, ventanas de entrega de 2 horas o ventanas de entrega de 4 horas), y también tener la opción de elegir una ventana de entrega prioritario o exprés por una tarifa adicional.
Los compradores siempre verán un plazo de entrega de 1 hora en la tarjeta de oferta, independientemente de la selección realizada por el miembro al finalizar la compra. Este plazo de 1 hora es el tiempo óptimo de entrega que Shipt ha determinado en función de varios factores, como la disponibilidad del comprador. Como siempre, los compradores deben intentar entregar el pedido dentro del plazo indicado en la tarjeta de oferta. Si un cliente contacta con preguntas sobre cuándo llegará su pedido, los compradores experimentados recomiendan informarle amablemente sobre el plazo de entrega de 1 hora y mantenerlo informado sobre su tiempo estimado de llegada.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Shipt introdujo ventanas de entrega de 2 y 4 horas?
- En Shipt, probamos regularmente nuevas funciones de la aplicación para optimizar nuestras herramientas y ofrecer una mejor experiencia a compradores y clientes. Al ofrecer a algunos clientes la opción de seleccionar plazos de entrega de 2 y 4 horas, les brindamos mayor flexibilidad y optimizamos las ofertas según su disponibilidad. Los mantendremos informados a medida que realizamos pruebas y aprendemos.
¿Puedo entregar en cualquier momento dentro del plazo de entrega de 2 o 4 horas?
- No, los compradores siempre verán un plazo de entrega de 1 hora en la tarjeta de oferta, independientemente de lo que los miembros seleccionen al finalizar la compra. Se recomienda que los compradores intenten entregar el pedido dentro del plazo indicado en la tarjeta de oferta.
¿Cómo sabré si un cliente paga una tarifa adicional por entrega prioritaria o exprés?
- Actualmente, los pedidos con entrega prioritaria o exprés no se etiquetarán en la app del comprador. Sin embargo, Shipt seguirá ofreciendo el pago promocional para los pedidos que corran el riesgo de ser entregados fuera de su plazo de entrega. Para mantener un buen historial de compras, se recomienda a los compradores que intenten entregar todos sus pedidos dentro del plazo de entrega indicado en la tarjeta de oferta.