Cuando un cliente realiza su pedido, selecciona la ventana de entrega en la que desea recibirlo. Las ventanas de entrega pueden comenzar a la hora en punto (1:00-2:00 p.m.) o a la media hora (1:30-2:30 p. m.). Los clientes también pueden ver ventanas de entrega de 2 o 4 horas, así como tener la opción de elegir una ventana de entrega prioritaria o exprés por un cargo adicional. Podrás consultar la ventana de entrega de un pedido en la tarjeta de oferta antes de aceptarlo.
Es posible que la ventana de entrega que selecciona el miembro no siempre coincida exactamente con el plazo que el comprador visualiza en la tarjeta de la oferta. La ventana de entrega de la oferta es el lapso que Shipt ha determinado como óptimo para la entrega, basándose en diversos factores, incluida la disponibilidad del comprador. Como siempre, los compradores deben procurar realizar la entrega dentro de la ventana especificado en la tarjeta de la oferta. Si un cliente se pone en contacto para consultar cuándo llegará su pedido, los compradores experimentados recomiendan informarle amablemente sobre el intervalo de entrega en el que se realizará la entrega y mantenerlo al tanto de la hora estimada de llegada (ETA). Como siempre, los compradores deben intentar entregar el pedido dentro del plazo indicado en la tarjeta de oferta. Si un cliente contacta con preguntas sobre cuándo llegará su pedido, los compradores experimentados recomiendan informarle amablemente sobre el plazo de entrega de 1 hora y mantenerlo informado sobre su tiempo estimado de llegada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionarán los bonos con las franjas de entrega que comienzan a la media hora?
- Siempre y cuando el inicio de la ventana de entrega se encuentre dentro del horario del bono, el pedido contará para este. Por ejemplo, si hay un bono disponible para pedidos con ventanas de entrega entre las 3:00 y las 4:00 p. m., un pedido con una ventana de 3:30 a 4:30 p. m. calificaría, pero un pedido de 2:30 a 3:30 p. m. no.
- Para obtener más información sobre los bonos, haga clic aquí.
¿Puedo entregar el pedido en cualquier momento dentro del plazo que seleccione el cliente?
- Los compradores siempre deben intentar completar los pedidos dentro del plazo de entrega indicado en la tarjeta de la oferta, independientemente de la opción que seleccionen al finalizar la compra.
¿Cómo sabré si un cliente paga una tarifa adicional por entrega prioritaria o exprés?
- Actualmente, los pedidos con entrega prioritaria o exprés no se etiquetarán en la app del comprador. Sin embargo, Shipt seguirá ofreciendo el pago promocional para los pedidos que corran el riesgo de ser entregados fuera de su plazo de entrega. Para mantener un buen historial de compras, se recomienda a los compradores que intenten entregar todos sus pedidos dentro del plazo de entrega indicado en la tarjeta de oferta.