A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las entregas de Hibbett Sports.
¿Cuándo deberían llegar los compradores?
Los compradores deben llegar a la tienda 15 minutos antes de que comience el horario de entrega; esto garantizará que tengan tiempo de ingresar para retirar el pedido y llegar a la dirección de entrega del cliente a tiempo. Para determinar el tiempo necesario para la recolección y la entrega, los compradores deben consultar el tiempo de viaje hasta y desde la tienda.
¿Cómo recogen los compradores sus pedidos de Hibbett Sports?
Los compradores deben estacionar cerca de la entrada de la tienda y tocar Arrived at store (Llegado a la tienda) en la aplicación. Si la tienda está ubicada en un centro comercial, considere consultar un mapa para ubicar la entrada más cercana a Hibbett Sports.
Una vez en la tienda, los compradores deben localizar a un "Entrenador de turno", informarle que están recogiendo un pedido para entrega en Shipt y proporcionar el número de pedido, el nombre del cliente y la dirección de entrega.
Una vez que los compradores hayan recibido el pedido del empleado de la tienda, pueden tocar Mark as picked up (Marcar como recogido) en la aplicación antes de salir de la tienda.
¿Cuándo debo comunicarme con los clientes de Hibbett Sports?
Los mejores compradores recomiendan enviar un mensaje de texto al cliente cuando esté en camino a entregar el pedido. Es una excelente manera de brindar un excelente servicio al cliente y garantizar que esté preparado para aceptar la entrega. No se les solicitará a los compradores que envíen un mensaje de texto de "En camino", así que considera usar el mensaje de texto de "En camino" ya formateado o crea uno propio:
"Hola ______, acabo de recoger tu pedido de _______ y estoy en camino a entregarlo".
¿Qué deben hacer los compradores con el recibo?
Los recibos de los pedidos de entrega únicamente deben entregarse al cliente, ya que realizan el pedido directamente al minorista y no a través de Shipt. Los compradores pueden colocar el recibo en una de las bolsas si se les entrega al momento de la recogida.
¿Es necesaria una firma?
Sí, se requiere una firma para todas las entregas de Hibbett Sports. Una vez que haya llegado con el pedido, haga que el miembro firme la solicitud en la aplicación y luego marque el pedido como entregado en la aplicación.
¿Qué hacen los compradores si el cliente no está en casa?
Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega al llegar, los compradores deben intentar comunicarse con él por mensaje de texto y por teléfono. Si el cliente sigue sin responder después de 10 minutos, los compradores deben devolver el pedido a la tienda y comunicarse con Shipt HQ. Al devolver un pedido a la tienda, se recomienda obtener el nombre del empleado de la tienda al que devuelve el pedido en caso de que haya alguna pregunta sobre ese pedido más adelante.
Los pedidos de entrega de Hibbett Sports requieren una firma; por lo tanto, no deben dejarse en el porche.
¿Qué deben hacer los compradores si un cliente tiene un problema con su pedido?
Los compradores pueden indicar cortésmente al cliente que se comunique con Hibbett Sports si tienen preguntas sobre su pedido.