A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las entregas de Golden Age Wine.
¿Cuándo recomienda Golden Age Wine que lleguen los compradores?
Golden Age recomienda que los compradores lleguen a la tienda 15 minutos antes de que comience el horario de entrega. Esto garantizará que tengan tiempo suficiente para llegar a la dirección de entrega del cliente a tiempo. Para calcular el tiempo necesario para la recogida y la entrega, los compradores pueden consultar el tiempo de viaje de ida y vuelta a la tienda en la aplicación.
¿Cómo recogen los clientes sus pedidos en Golden Age Wine?
Los clientes pueden usar la entrada de Culver Rd., estacionar en cualquier lugar disponible del aparcamiento, entrar a la tienda y seleccionar "Llegué a la tienda" en la aplicación.
Los clientes deben informar a un empleado de la tienda que van a recoger un pedido de Shipt. Los pedidos se encuentran detrás de la barra, debajo de las estanterías, en bolsas o cajas. Es posible que se les solicite el número de pedido, el nombre del cliente y que muestren el pedido en la aplicación al empleado.
Una vez que hayan recibido el pedido del empleado, pueden seleccionar "Marcar como recogido" en la aplicación antes de salir de la tienda.
¿Qué pueden hacer los compradores con el recibo?
Los recibos de los pedidos con entrega a domicilio se pueden entregar al cliente, ya que este realiza el pedido directamente al minorista y no a través de Shipt. Los compradores pueden colocar el recibo en una de las bolsas si se lo entregan al recoger el pedido.
¿Qué sucede si el cliente no está en casa?
Si los repartidores llegan a la casa del cliente y no hay nadie, pueden intentar llamarlo. Si aun así no obtienen respuesta, pueden devolver el pedido completo a la tienda. Al devolver un pedido a la tienda, se recomienda anotar el nombre del empleado que lo recibe, en caso de que surjan preguntas sobre el pedido más adelante.
Dado que el pedido incluye alcohol, el cliente debe ser mayor de 21 años y presentar una identificación válida para su verificación. Si no hay nadie en casa, si el cliente no tiene 21 años o no presenta una identificación válida, los repartidores pueden llamar al servicio de atención al cliente de Shipt y devolver el pedido a la tienda. Haga clic aquí para obtener más información sobre la entrega de bebidas alcohólicas. Haga clic aquí para obtener más información sobre la entrega de alcohol.
¿Qué ocurre si un cliente tiene un problema con su pedido?
Golden Age Wine espera que los compradores mantengan la calidad de los productos durante el transporte.
Los compradores pueden indicar cortésmente al cliente que se comunique con Golden Age Wine si tienen preguntas sobre lo siguiente:
- Selección de artículos
- Añadir artículos
- Sustituciones
- Elementos erróneos o faltantes
- Orden de embolsado