A continuación, se incluye información útil que los compradores deben conocer sobre las entregas de Build-A-Bear Workshop.
¿Cómo funcionan los pedidos de Solo Entrega de Build-A-Bear Workshop?
Los pedidos de entrega de Build-A-Bear Workshop solo tienen flexibilidad horaria, lo que significa que los compradores pueden retirar y entregar el pedido en cualquier momento entre el momento en que está "ready for pickup (listo para retirar)" y el momento de "deliver by (entrega antes de)". La etiqueta "Early OK" también se mostrará en la tarjeta de pedido para ayudar a los compradores a identificar si está bien entregar antes de tiempo.
- Se ofrecerán pedidos con horario flexible a los compradores que estén en la agenda para ese día, independientemente de las ventanas de entrega programadas, y los compradores podrán decidir cuál es la mejor manera de incorporarlos a su agenda.
- Para un éxito óptimo de los pedidos, se recomienda que los compradores planifiquen la recogida de un pedido de entrega únicamente con horario flexible cuando puedan recibirlo inmediatamente después de salir de la tienda para evitar que el pedido se extravíe o se dañe.
- Dado que estos pedidos se pueden entregar en cualquier momento, los compradores deben enviar un mensaje de texto "En camino" para notificar al cliente que su pedido se entregará en breve.
Para obtener más información sobre los pedidos de entrega únicamente con horario flexible, haga clic aquí.
¿Cómo pueden los compradores recoger sus pedidos en Build-A-Bear Workshop?
Los compradores deben estacionar y seguir las instrucciones en la aplicación para encontrar la tienda Build-A-Bear Workshop.* Luego, los compradores pueden tocar Llegó a la tienda en la aplicación y avisarle al empleado de la tienda en la puerta que son compradores de Shipt que están recogiendo un pedido para entrega.
Los compradores proporcionarán el número de pedido del minorista y el nombre del cliente en el mostrador. El empleado de la tienda localizará el pedido y se lo entregará al comprador.
Una vez que los compradores hayan recibido el pedido, deben seleccionar Marcar como recogido en la aplicación antes de salir de la tienda.
*Es posible que algunas sucursales tengan estacionamiento pago. Los compradores pueden presentar su ticket de estacionamiento al empleado de la tienda cuando retiren un pedido de Build-A-Bear Workshop para su validación.
¿Qué deben hacer los compradores con el recibo?
Los recibos de los pedidos de entrega únicamente deben entregarse al cliente, ya que realizan el pedido directamente al minorista y no a través de Shipt. Los compradores pueden colocar el recibo en una de las bolsas o cajas si se les entrega al momento de la recogida.
¿Qué hacen los compradores si el cliente no está en casa?
Los pedidos entregados desde Build-A-Bear Workshop tendrán la etiqueta verde “Drop-Off” que indica que se pueden dejar afuera de la puerta del lugar de entrega en lugar de entregarlos en persona.
Algunos consejos a tener en cuenta para Los pedidos de entrega son:
Consulte la sección Notas del pedido en la pantalla Detalles del pedido para ver si se solicitó una ubicación de entrega específica o se proporcionaron instrucciones de entrega.
Continúe comunicándose con los clientes como lo haría normalmente para cada pedido antes de la entrega; por ejemplo, enviándoles el mensaje de texto de camino para prepararlos para la entrega.
Después de colocar las bolsas en el lugar de entrega, puede enviarle al cliente un mensaje para informarle que su pedido se ha entregado correctamente.
También puede optar por tocar la puerta para notificar al cliente que su pedido ha sido entregado antes de retirarse y enviar un mensaje de confirmación de entrega.
¿Qué deben hacer los compradores si un cliente tiene un problema con su pedido?
Los compradores son responsables de mantener la integridad de los artículos durante el transporte para Build-A-Bear Workshop.
Los compradores pueden indicar cortésmente al cliente que se comunique con Build-A-Bear Workshop si tienen preguntas sobre lo siguiente:
Selección de artículos
Añadir artículos
Sustituciones
Elementos erróneos o faltantes
Pedido de embalaje