A continuación, se incluye información útil que los compradores deben conocer sobre las entregas de Appetite for Change.

Appetite for Change es una organización sin fines de lucro con sede en Minneapolis que ofrece acceso a alimentos y ofrece cajas de comida semanales a familias en situación de inseguridad alimentaria. Estos pedidos se recogerán en The Good Acre (1790 Larpenteur Ave W, Falcon Heights, MN). Los compradores de la zona de Roseville del área metropolitana de Minneapolis recibirán estos pedidos para entrega los jueves de 1 p.m. a 3 p.m.

¿Cuándo deberían llegar los compradores?

Los compradores deben llegar al punto de recogida (The Good Acre, 1790 Larpenteur Ave W, Falcon Heights, MN 55113) 15 minutos antes del horario de entrega. Esto les permitirá llegar puntualmente a su domicilio. Para determinar el tiempo de recogida y entrega, consulte el tiempo de viaje de ida y vuelta al punto de recogida.

¿Cómo recogen los compradores los pedidos de Appetite for Change?

Los pedidos de Appetite for Change se recogerán en The Good Acre, 1790 Larpenteur Ave W, Falcon Heights, MN.

Los compradores deben estacionarse en uno de los espacios de estacionamiento designados de Shipt en el estacionamiento de Good Acre y seleccionar Arrived at store (Llegué a la tienda) en la aplicación.

Luego, los compradores deberán registrarse con un miembro del personal de Appetite for Change, que estará ubicado en un área sombreada junto al edificio cerca de una paleta de cajas, y les informará cuántas paradas harán (esto se puede encontrar en la pantalla Resumen de ruta en la aplicación).

Una vez que los compradores hayan recibido las cajas del miembro del personal de Appetite for Change, deben seleccionar Mark as picked up (Marcar como recogido) en la aplicación antes de abandonar la ubicación.

¿Los compradores necesitan cargar las compras en su automóvil?

Sí. Los compradores serán responsables de cargar las cajas en su vehículo. Cada caja es de tamaño estándar para frutas y verduras, con artículos diseñados para alimentar a una familia de 5 personas para 2 o 3 comidas.

¿Cómo dejo los paquetes en cada parada?

Al llegar a la dirección de entrega, deberá enviar una foto de comprobante de entrega. Una vez completado este paso, deslice el dedo para marcar el paquete como entregado y continúe con la siguiente dirección de entrega en su ruta, en caso de que haya más de una parada. Una vez completadas todas las entregas, deslice el dedo para completar la ruta.

¿Pueden los compradores comunicarse con el cliente en los pedidos de Appetite for Change?

¡Sí! Appetite for Change solicita que llame o envíe un mensaje de texto al cliente para comunicarse con él sobre el estado de su pedido, por ejemplo, informándole cuando el pedido está en camino y que se ha entregado correctamente. Si tiene problemas para localizar o acceder a la dirección de entrega, también puede llamarlos o enviarles un mensaje de texto para obtener una aclaración. Tenga en cuenta que los clientes de Appetite for Change no recibirán mensajes de comunicación automatizados enviados a través de la aplicación Shipt, por lo que los mejores compradores recomiendan enviarles mensajes o llamarlos directamente.

¿Qué hacen los compradores si el cliente no está en casa?

Los pedidos de Appetite for Change tendrán una etiqueta verde de “Drop-off (Entrega)”) que indica que se pueden dejar afuera de la puerta del lugar de entrega, en lugar de entregarlos en persona.

Algunos consejos a tener en cuenta para los pedidos Drop-off son:

• Consulte la sección Order Notes (Notas del pedido) en la pantalla Order Details (Detalles del pedido) para ver si se solicitó una ubicación de entrega específica o se proporcionaron instrucciones de entrega.
• Appetite for Change solicita que llame o envíe un mensaje de texto al cliente para comunicarse con él sobre el estado de su pedido, por ejemplo, informándole cuando el pedido está en camino y que se ha entregado correctamente. Tenga en cuenta que los clientes inscritos en este programa no recibirán mensajes de comunicación automatizados enviados a través de la aplicación Shipt, por lo que los mejores compradores recomiendan enviarles mensajes o llamarlos directamente. 
• Después de colocar las bolsas en el lugar de entrega, Appetite for Change solicita que le envíe al cliente un mensaje informándole que su pedido se ha entregado correctamente, incluida una foto del pedido en la puerta del miembro como prueba de entrega.
   

Los compradores también pueden optar por tocar la puerta para notificar al cliente que su pedido ha sido entregado antes de irse y enviar un mensaje de confirmación de entrega. 

¿Qué deben hacer los compradores si un cliente tiene un problema con su pedido?

Los compradores son responsables de mantener la calidad de los artículos durante el transporte para Appetite for Change.

Los compradores pueden indicar cortésmente al cliente que se comunique con Appetite for Change si tienen preguntas sobre el pedido.