Un perfil de Negocio de Shipt es un tipo de perfil de usuario que puede añadirse a cualquier cuenta de Shipt existente. Los negocios de todos los tamaños pueden utilizar estos perfiles para pedir comestibles, suministros e ingredientes, y disfrutar de diversas ventajas para el cliente. Los pedidos realizados desde un perfil de negocio de Shipt llevarán una etiqueta de “negocio” en la tarjeta de la oferta.
Sigue leyendo para obtener más información sobre los pedidos de negocio.
¿Cómo puedo identificar un pedido de empresa?
Los pedidos de negocio son aquellos realizados por los miembros de Shipt a través de sus perfiles de negocio.
Estos pedidos muestran una etiqueta de Negocio en las tarjetas de pedido en la pantalla de detalles del pedido y en las tarjetas de información del miembro.
Obtén más información sobre las etiquetas de las tarjetas de pedido aquí.
¿Cuándo me comunico con los miembros?
La comunicación es clave para ofrecer un excelente servicio al cliente. Si bien el nivel de comunicación necesario variará según la preferencia de sustitución elegida por el miembro, los compradores experimentados recomiendan utilizar la opción de enviar mensajes a través de la aplicación para comunicarse con ellos.
¿Cómo realizo el pago de un pedido de Negocio?
Los procesos de pago para los pedidos de Negocio serán los mismos que para los pedidos estándar de compra y entrega.
Una vez que termines de hacer la compra, estarás listo para realizar el pago. Los procesos de pago variarán según el establecimiento, por lo que es recomendable consultar la Guía del establecimiento y familiarizarte con los procedimientos de aquellos donde realizarás las compras.
Para los pedidos de Negocio, deberás:
- Escanear los artículos en la caja.
- El sistema de autopago puede utilizarse en ciertos establecimientos comerciales.
- Utilizar una tarjeta Shipt para realizar el pago.
- Subir una foto del recibo a la aplicación para compradores.
- Consulta más información sobre los recibos de la tienda aquí.
- Introducir el importe total del pedido en la aplicación.
Para Pedidos de Negocio, tu puedes:
- Solicitar la exención de impuestos al pagar.
- Sigue las indicaciones de la aplicación para completar ese proceso con el cajero.
- Consulta la guía rápida sobre exenciones fiscales.
- Utilice una tarjeta de recompensas al pagar.
- Sigue las indicaciones de la aplicación para completar ese proceso con el cajero.
- Revisa la guía rápida de la tarjeta de recompensas.
- Ten en cuenta las tarifas por equipaje.
- La aplicación te pedirá que introduzcas el número de bolsas o que indiques el importe de la tarifa por equipaje, el número de bolsas o que indiques el importe de la tarifa por equipaje, el cual figura en tu recibo.
- Tu tarjeta Shipt siempre cubrirá el costo de las bolsas si tienes que comprar bolsas de papel o de plástico al pagar.
¿Qué hago con los recibos de los pedidos de Negocio?
Una vez que hayas subido a la aplicación una foto clara del recibo y el pedido se haya procesado correctamente, te recomendamos conservar el recibo de la tienda* hasta después de entregar el pedido, por si fuera necesario devolverlo en caso de que no se pueda realizar la entrega.
No entregues recibos impresos a los clientes al momento de la entrega. Los totales de los recibos impresos de la tienda diferirán ligeramente de los recibos digitales que reciben de Shipt; además, los clientes recibirán una copia digital de su recibo por parte de Shipt tan pronto como marqués el pedido como entregado. Si los miembros tienen alguna pregunta o inquietud sobre los cargos, puedes indicarles amablemente que se comuniquen con el equipo de soporte de Shipt; ¡estarán encantados de ayudarles!
Una vez que el pedido se haya entregado correctamente, puedes desechar el recibo de la tienda.
*Nota: Ten en cuenta que los recibos de los pedidos de Shipt pertenecen a Shipt y no pueden utilzarse para programas de recompensas personales.
¿Qué debo hacer si el cliente no se encuentra en su negocio en el momento de la entrega?
Si el cliente no responde cuando llegues a la dirección de entrega comercial, puedes intentar llamarlo o enviarle un mensaje. Averigua si alguien que trabaja en el establecimiento puede recibir la entrega. De no ser así, permanece en el lugar de entrega y llama a Soporte de Shipt para que te ayuden a decidir la mejor forma de proceder.