¡Brindar un excelente servicio al cliente es fundamental para que su negocio sea exitoso! Una situación en la que puede demostrar sus excelentes habilidades de servicio al cliente es en el momento de la entrega.
Consejos para las entregas
- Preste atención y siga las instrucciones de entrega que se dejan en las notas del pedido o que el cliente solicite durante el proceso de compra y entrega. Si no hay instrucciones de entrega, simplemente llame a la puerta y espere amablemente a que llegue el miembro.
- Si no hay instrucciones de entrega para pedidos con entrega a domicilio, utilice su criterio para asegurarse de que el pedido permanezca intacto hasta que el cliente pueda recogerlo. Esto puede incluir:
- Asegurarse de que los artículos no bloqueen la puerta.
- Verificar la dirección de entrega para asegurarse de que el pedido se deje en el lugar correcto.
- Enviar un mensaje de texto al cliente una vez que haya entregado el pedido para que pueda recogerlo lo antes posible. Puede indicar las condiciones climáticas que podrían dañar los artículos según su ubicación en el momento de la entrega, como la luz solar directa o la lluvia.
- Si no hay instrucciones de entrega para pedidos con entrega a domicilio, utilice su criterio para asegurarse de que el pedido permanezca intacto hasta que el cliente pueda recogerlo. Esto puede incluir:
- Lleve los alimentos sensibles a la temperatura a la puerta del miembro en bolsas térmicas: esto permite que el miembro vea que ha intentado mantener los alimentos a su temperatura óptima y segura.
- Salude al miembro y ofrézcase a ayudarlo a llevar sus artículos adentro si el pedido no está etiquetado como entregar en la puerta (door drop-off).
- Asegúrese de marcar un pedido como entregado antes de abandonar la ubicación de entrega del pedido para asegurarse de obtener crédito por su entrega a tiempo.
Estacionamiento
Encontrar un lugar para estacionar puede ser a veces un desafío. A continuación, se ofrecen algunos consejos de otros compradores sobre cómo encontrar un lugar para estacionar cuando se realizan entregas:
- Primero revise las notas de su pedido para ver si el miembro incluyó información de estacionamiento.
- Respete las leyes y normas. Evite los estacionamientos accesibles, los carriles para incendios, los estacionamientos privados y las zonas de remolque.
- Si es necesario, regístrese con el valet parking o con el personal de seguridad del edificio.
- Si no puede encontrar un lugar para estacionar, comuníquese con el miembro y avísele para que pueda brindarle una sugerencia.
Haga clic aquí para revisar consejos y trucos sobre cómo evitar daños a los artículos durante la entrega.
