A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las entregas de Market Street.
¿Cuándo llegan los compradores?
Llegue a la tienda 15 minutos antes de que comience el horario de entrega; esto garantizará que los compradores tengan tiempo suficiente para empacar los artículos en bolsas térmicas y llegar a la dirección de entrega del cliente a tiempo. Para determinar el tiempo necesario para la recogida y la entrega, consulte el tiempo de viaje de ida y vuelta a la tienda.
¿Cómo recogen los compradores sus pedidos en Market Street?
Estacione en una de las plazas de aparcamiento designadas para la recogida de pedidos de supermercado y toque Arrived at store (He llegado a la tienda) en la aplicación.
Llame al número de teléfono que aparece en el cartel e indique al empleado el número de pedido y el nombre del cliente.
Una vez que los compradores hayan recibido el pedido del empleado de la tienda, pueden tocar Mark as picked up (Marcar como recogido) en la aplicación antes de salir de la tienda.
¿Es necesario cargar las compras en el coche?
No. Un empleado de la tienda cargará los alimentos en el vehículo del comprador. Sin embargo, considere colocar los artículos fríos o congelados en una nevera portátil o en una bolsa de la compra isotérmica.
¿Qué se debe hacer con el recibo?
Los recibos de los pedidos de entrega únicamente deben entregarse al cliente, ya que realizan el pedido directamente al minorista y no a través de Shipt. Los compradores pueden colocar el recibo en una de las bolsas si se les entrega al momento de la recogida.
¿Qué hacen los compradores si el cliente no está en casa?
Si el repartidor llega a la dirección dee entrega del cliente y no hay nadie en casa, debe intentar llamar al cliente. Si el cliente no responde después de 10 minutos, debe contactar con la sede central de Shipt y devolver el pedido a la tienda original de inmediato. Al devolver un pedido a la tienda, se recomienda obtener el nombre del empleado de la tienda al que devuelve el pedido en caso de que haya alguna pregunta sobre ese pedido más adelante.
¿Qué ocurre si un cliente tiene un problema con su pedido?
Los compradores son responsables de mantener la calidad de los artículos durante el transporte a Market Street.
Los compradores pueden indicar cortésmente al cliente que se comunique con Market Street si tienen preguntas sobre lo siguiente:
- Selección de artículos
- Añadir artículos
- Sustituciones
- Elementos erróneos o faltantes
- Orden de embolsado